D31HW

イー・モバイル株式会社は2009年8月4日、同社が販売する USB タイプのデータ通信カード「D31HW」において、Mac OS 搭載パソコンで使用中に接続不能となる不具合が確認されたことを発表した。
確認された事象は、Mac OS 搭載パソコンにおいて、D31HW を利用中にブラウザの動作が遅くなり、やがて接続不能となる事象が発生する場合がある、というもので、D31HW の抜き差しや Mac OS の再起動により一時的に改善するものの、同様の事象が繰り返されるという。
D31HW のソフトウエア不具合が原因であるとされ、詳細については現在解析中となっている。対策時期は未定とのこと。
同事象を受け同社は、Mac OS 搭載パソコンでの利用を目的とした D31HW 購入希望者に対する同製品の販売を同日から中止するという。
なお、継続して D31HW を利用するには、ダイヤルアップ接続を設定することで、同事象を回避できるとされる。
また、2009年7月24日から8月4日までに「スーパーライトデータプラン21」または「データプラン21」を契約したユーザーに対して、月額料金の減額が実施される。
減額されるのは7月および8月の利用分。スーパーライトデータプラン21（新にねん）の場合、通常1,000円～5,980円の料金が1,000～4,980円に減額。データプラン21（新にねん）の場合、通常料金の5,980円から4,980円に減額される。
このほか、D31HW の返品および契約キャンセルを8月4日～8月31日の期間、イー・モバイル カスタマーセンターにて受け付ける、としている。